Mục đích thu thập thông tin
Hải Nam Auto cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ cho thuê xe, quản lý đội xe và vận tải hành khách. Việc thu thập thông tin nhằm:
- Hỗ trợ tư vấn và cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Xử lý yêu cầu đặt xe, báo giá và ký kết hợp đồng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Thông báo các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và dịch vụ mới.
- Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật.
Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin khách hàng có thể được Hải Nam Auto thu thập bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ liên hệ.
- Thông tin doanh nghiệp (nếu có).
- Thông tin phục vụ quá trình thuê xe và sử dụng dịch vụ.
- Các nội dung trao đổi giữa khách hàng và Hải Nam Auto.
Khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối cung cấp một số thông tin. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
- Tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Xác nhận đơn đặt xe và lịch trình sử dụng dịch vụ.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
- Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi hoặc dịch vụ mới.
- Phục vụ công tác quản lý nội bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hải Nam Auto cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.
Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, Hải Nam Auto sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy định hiện hành.
Cam kết bảo mật thông tin
Hải Nam Auto áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:
- Truy cập trái phép.
- Tiết lộ thông tin ngoài ý muốn.
- Mất mát dữ liệu.
- Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
- Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được Hải Nam Auto tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Liên kết đến website bên thứ ba
Website của Hải Nam Auto có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài này.
Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
Thay đổi chính sách bảo mật
Hải Nam Auto có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức của Hải Nam Auto. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các nội dung thay đổi.
Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ với Hải Nam Auto để được hỗ trợ nhanh chóng và đầy đủ.
